Оценка: 1
06.04 подала заявку на подключение домашнего тв, мобильной связи и интернета с тарифом для всего, в ходе консультации специалист компания сказала что по тарифу будет предоставлена 100% скидка на связь, на один номер, платить за тариф не нужно. Скидка будет предоставлена сразу, она бесплатная.
06.04 приехал монтажник, привёз оборудование и симку, спросили у него как подключить скидку, нам дали пояснение что нужно позвонить в колл.центр компании, назвать номер и они подключат т.к. по умолчанию на сим идет не тот тариф. Начали звонить и началось, то у них тех.работы, звоните завтра, на следующий день у них не грузились данные, переключали от специалиста к специалисту, так на протяжении 4 суток, под различными предлогами не подключали скидку, отказывались оформлять претензии и бросали трубки.
Написала на электронную почту [email protected] с описанием ситуации, сотрудники компании подключили меня к скидочной программе но скидки опять нет, теперь внимание. Сотрудники компании стали требовать с меня оплаты за тариф по мобильной связи (ЗА БЕСПЛАТНУЮ СКИДКУ ПО ТАРИФУ КАРЛ!) Мало того что я должна заплатить, так еще и скидку предоставят только после 15 мая. ПОДКЛЮЧАТЬ БЕСПЛАТНО СКИДКУ СОТРУДНИКИ ОТКАЗАЛИСЬ.
Фактически компания ввела меня в заблуждение при подключении услуг, бесплатная скидка на связь оказывается ПЛАТНОЙ и предоставляют со второго месяца через кучу скандалов. Никому не рекомендую, компания РОСТЕЛЕКОМ обманывает своих клиентов.
Сейчас буду составлять жалобу в Роскомнадзор.
Ростелеком 12.04.2019 9:43
Уважаемый yukoloshenko! Здравствуйте.
В соответствии с Вашим обращением, специалистами компании Ростелеком проведена проверка, по результатам которой сообщаем. По договору на домашние услуги и мобильную связь установлен корректный тарифный план и произведено подключение к мобильной программе. Согласно публичной оферте (https://krasnodar.rt.ru/sites/default/files/doc/Yug_oferta_Mobilnaya_programma.pdf) п. 3.8.1 абоненты Оплачивают абонентскую плату за первый расчетный период по Специальному тарифному плану Услуги 1 дополнительно к абонентской плате Услуги 2/Пакета Услуг;
3.8.2. Далее Приветственная скидка предоставляется следующим образом:
- денежные средства в размере первой оплаченной абонентской платы по Специальному
тарифному плану за месяц, в котором были подключены Услуга 1 и Услуга 2/Пакет услуг
и выполнены условия для подключения к Акции, возвращаются Абоненту на лицевой счет
Услуги 1 до 05 числа календарного месяца, следующего за месяцем подключения к Акции
при выполнении условий предоставления скидки в рамках Акции. Исключение, если
Абонент подключает Акцию в последние два дня календарного месяца, в этом случае
возврат Абонентской платы на Лицевой счет Услуги 1 будет осуществлен до 05 числа
второго календарного месяца следующего после месяца подключения к Акции. Денежные
средства, возвращенные Абоненту, могут быть потрачены Абонентом на оплату любых
услуг и опций Услуги 1;
- одновременно с возвратом денежных средств за первый месяц пользования Услугой 1 в
рамках Акции начисляется скидка 100% на следующий расчетный период на абонентскую
плату по Специальному тарифному плану Услуги 1.
3.9. За третий и последующие расчетные периоды от момента подключения Абонентом
Номера Услуги 1 к Акции начисляется Регулярная скидка.
3.10. Регулярная скидка может предоставляться Абоненту каждый месяц, при нахождении
Абонента на Специальных тарифах Услуги 1 и Услуги 2/Пакета услуг, указанных в Таблице
1, и соблюдении условий настоящего Описания.
О чем Вам и было сообщено при обращении на электронный адрес [email protected].
Про создание виртуального оператора Ростелеком мы уже говорили:
Теперь расскажем новые подробности. Сервис мобильной связи Ростелеком заработал по MVNO-модели на базе сети Tele2 в 65 регионах России. Как уже говорилось ранее, мобильная связь предоставляется при этом как одна из услуг в виде комплексного решения для дома или офиса вместе с проводным телефоном, интернетом и цифровым ТВ.
На момент запуска нового продукта Ростелеком предоставляет льнотные условия подключения. Покупая SIM-карту, вы получите разовую скидку на оплату домашнего телефона. Также акция предполагает бесплатные звонки между домашними и мобильными телефонами Ростелеком.
Тарифов на мобильную связь в рамках линейки «Суперсимка» для Москвы получилось довольно много.
«Суперсимка Free»
«Суперсимка S»
«Суперсимка M»
«Суперсимка L»
«Суперсимка XL»
Младшие тарифы Free и S (за исключением интернет-пакета на последнем) за пределами домашнего региона работают по роуминговым расценкам. Касаемо остальных M-L, описание составлено очень интересно: в исходной таблице любого из них говорится:
Пакеты доступны при поездках в другие регионы России.
Однако ниже, в «Подробнее о тарифе» (это касается и включенного интернета на S):
Пакет мобильного интернета, включенный в тарифный план, доступен на территории России, за исключением г. Севастополь и Республики Крым, где действуют роуминговые тарифы. Остальные услуги связи при нахождении за пределами Москвы и Московской области оказываются по тарифам роуминга.
Также предладается тариф «Простоинтернет» без абонплаты со стоимостью 1 Мб данных 1,8 руб. и такой же ценой местной минуты с посекундной тарификацией и SMS.
Отдельно доступны и пакеты интернет-трафика различных посуточных или помесячных объемов для смартфонов, планшетов и компьютеров по стоимости от 5 руб./сутки («Интернет на каждый день», «День в сети», «Простоинтернет M», «Простоинтернет L» и «Простоинтернет XL»).
Еще раз уточню: SIM-карту Ростелекома можно получить лишь в случае использования или подключения хотя бы одной из других услуг компании - городского телефона, «Домашнего интернета» или «Интерактивного ТВ».
Один из недавно разработанных сервисов Ростелекома – мобильная связь. Чтобы абоненты могли использовать его в своё удовольствие необходимо изучить все доступные варианты тарификации и выбрать для себя наиболее подходящий. Сделать это не трудно, если внимательно изучить описание каждого из них.
Клиенты, которые используют мобильную связь от Ростелеком, в 2018 году могут выбрать один из шести основных тарифов. Отдавая предпочтение любому из них, потребуется учесть условия совершения звонков, отправки SMS-сообщений, использования интернета, а также наличие лимитов на перечисленные опции.
В данную линейку включено 4 тарифных плана, отличительной особенностью которых является наличие лимитов на минуты разговора и ограниченный интернет-трафик. Пользование этими тарифами мобильной связи от Ростелекома требует внесения ежемесячной абонентской платы.
Плата за «СуперСимку S» в размере 7 рублей снимается ежедневно. Несмотря на это, все предоставляемые лимиты, рассчитаны на месяц пользования. Это относится:
Внимание! Последовательно можно активировать не больше 5 пакетов размером в 500 Мб дополнительного скоростного интернета.
Минута разговора с абонентом другого оператора, как и отправка текстовых сообщений будет стоить 1,5 рубля. При этом первые 3 секунды разговора не тарифицируются. Если средств для оплаты тарифа на счету недостаточно, то услуги сотовой связи Ростелеком будут предоставляться по базовым тарифам, применяемых в постоплатных системах расчёта.
За «СуперСимку M» ежемесячно будет списываться 199 рублей. Это даёт право на безлимитное общение внутри сети, а также возможность:
Если SIM-карта применяется за пределами домашнего региона, то исходящий вызов будет обходиться в 2 р./мин. При превышении лимитов за звонки списывается по 1,95 р./мин. Это цена распространяется и на смски.
Месячная абонентская оплата по тарифу «СуперсСимка L» составит 399 рублей. Повышение стоимости позволяет увеличить интернет-пакет до 12 ГБ, а число бесплатных минут на разговоры с абонентами других операторов – до 500.
Последний в линии тарифный план для мобильной связи – XL. Данное предложение отличается наибольшей величиной лимитов, расширенными до:
Из-за этих дополнений абонентская плата увеличивается до 799 рублей ежемесячно, что подходит далеко не всем.
Внимание! Все представленные расценки, касающиеся размера ежемесячной абонентской платы, могут изменяться в зависимости от региона подключения сотовой связи.
Тарифные планы от Ростелеком, входящие в данную категорию не имеют каких-либо ограничений, поскольку оплачивать нужно только те услуги, которые уже были использованы.
Данный тарифный план подходит для тех, кто не хочет тратить время на долгие расчёты, поскольку каждая минута разговора, отправка смс или иное действие, подразумевающее использование мобильной связи обойдётся в 1,5 рубля. Столько же будет стоить 1 Мб интернета.
При подключении базового пакета абоненту потребуется оплачивать:
Однако у тарифа «Базовый» есть существенный недостаток: его нельзя заменить другим пакетом опций. Чтобы использовать сотовую связь от Ростелеком на других условиях потребуется приобрести новую SIM-карту.
Возможность совершения звонков по России и их стоимость определяется тарифным планом, выбранным абонентом для связи внутри региона. Если же речь идёт о международных вызовах, то расценки для них одинаковы (в рублях в минуту):
Отправка SMS на любой из заграничных номеров обойдётся в 5,5 рублей, а звонок на спутниковый телефон – в 240 денежных единиц.
Ростелеком предлагает тарифы на сотовую связь, которые можно подключать в 65 областях Российской Федерации при условии, что будущий абонент уже является пользователем одной из других услуг оператора. Это следует учитывать потенциальным клиентам оператора, которые ранее не имели с ним дела.
На территории России существует несколько крупных операторов сотовой связи. С недавних пор появилась новая сим-карта Ростелеком, которая предлагает тарифные планы от известной компании через систему mvno (виртуальная сеть). Ранее фирма занималась предоставлением услуг подключения стационарных телефонов, кабельного телевидения и интернета, но сейчас подключилась и к рынку услуг мобильной связи.
Оператор интернета и кабельного телевидения запустил услугу – сотовая связь Ростелеком. Предоставляется возможность совершать звонки в 65 областях РФ. Мобильная связь стала частью комплексного решения для коммуникации внутри офиса, дома и за его пределами. На официальном сайте компания предлагает набор тарифов, которые работают по системе абонентской оплаты и без нее. Сим-карта Ростелеком работает со всеми стандартами связи.
Виртуальная мобильная сеть создана на базе оператора Tele2, предоставляет связь в 65 региона страны. Мобильный оператор Ростелеком установил условие, что воспользоваться тарифными планами и купить новую sim-карту смогут только те абоненты, которые уже пользуются хотя бы одной из услуг компании Ростелеком. К примеру, если вы пользуетесь интернет-трафиком для компьютера, то вы сможете приобрести карточку.
После запуска по системе MVNO компания предлагает своим пользователям льготные условия для подключения. После приобретения сим-карты вам будет предоставлена одноразовая скидка на оплату услуг домашнего телефона. В акцию входят бесплатные разговоры между мобильными телефонами и домашними от Ростелекома. Тарифная линейка планов включает несколько пакетов, которые отличаются по своим условиям.
Любой человек не сможет просто прийти в офис продаж и купить сим-карту Ростелеком. Подключает к мобильной сети фирма только тех, кто уже пользуются хотя бы одной из услуг: кабельное ТВ, интернет или стационарный телефон. С 2019 года предоставляется со стороны оператора единый счет для оплаты мобильных и фиксированных услуг. Было объявлено, что начнется со следующего года продажа абонентского оборудования в пакете услуг, будут предложены планшеты, смартфоны в рассрочку.
На данном этапе оператор предлагает несколько тарифных планов. Выбирать стоит, исходя из ваших потребностей в том или ином пакете услуг. На официальном сайте Ростелекома представлены следующие варианты подключения:
Получить сим-карту можно в салонах Ростелеком при условии, что вы уже являетесь абонентом этой компании и пользуетесь ее услугами. Найти в сетях сотовых связей их на данный момент нельзя. Симка активируется бесплатно, необходимо просто вставить карту в телефон. При получении аппарата по рассрочке на нем сразу будут установлены мобильные приложения от Rostelecom.
Действующие абоненты фирмы смогут заказать для себя сим-карту через интернет-магазин или, придя в офис продаж. Всем новым клиентам будут предлагать стать клиентом мобильной связи при подключении любых других услуг. Иных способов получить новый номер не получится. Работают карточки на основе покрытия оператора Теле2, поэтому они работаю сейчас в 65 регионах России.
Если у вас украли мобильный телефон или вы его потеряли, то понадобится замена сим-карты. Есть возможность получить новую sim и сохранить свой прежний номер, набор услуг, опции и тарифный план. Предоставляется услуг замены/восстановления сим-карты в офисах Ростелекома, если абонент посетить его лично и предоставит документ, удостоверяющий его личность и право владения номером. Проводит для физических лиц процедура бесплатно.
Это услуга нужна для вышеописанной ситуации, потому что без блокировки злоумышленник сможет воспользоваться сим-картой без вашего ведома. Блокировка поможет сохранить средства на счету, предотвратить общение от вашего лица. Можно для этих целей воспользоваться одним из следующих методов:
Миллионы людей по всему миру являются активными пользователями мобильных устройств. Каждый день они отправляют друг другу миллиарды смс и делают не меньшее количество звонков. Современный человек просто не может обойтись без мобильной связи и она стала неотъемлемой частью его жизни. И одна из главных задач, которую необходимо ему решить – правильно выбрать сотового оператора и тарифный план.
Ведь от этого зависит удобство коммуникации с другими абонентами и эффективность расходования денежных средств. Поговорим об этом подробнее.
Ведущими мобильными операторами остаются: «МТС», «Билайн», «Мегафон» и «Теле2». Последний при этом недавно объединился с компанией «Ростелеком». Мобильная связь «Ростелеком» по качеству была не хуже и это решение продиктовано другими причинами. Все абоненты при этом остались на прежних номерах и получают самые выгодные предложения от компании «Теле2». Указанные операторы имеют свои особенности, недостатки и преимущества, тарифные планы при этом подбираются с учетом индивидуальных потребностей.
При выборе мобильного оператора обратите внимание на следующие нюансы:
При выборе тарифа учитывайте:
Сегодня популярными являются тарифные пакеты с фиксированной ценой на услуги. Они включают в себя безлимитный выход в интернет, определенное количество смс и минут внутри сети и роуминге.
У многих остались вопросы относительно мобильной связи «Ростелеком».
Сотовая связь «Ростелеком» во многих регионах страны перестала существовать. Абоненты бесплатно были переведены в «Теле-2» с сохранением своих номеров и возможностью пользоваться телефонами в привычном режиме. Все они получили доступ к лучшим тарифам и услугам компании. Преимуществом сотовой связи «Теле2» по сравнению с «Ростелеком» стало то, что этот оператор имеет большую территорию покрытия и с недавних пор появился и в Москве.
